Livraison et Suivi de commande :
Aqua Marina propose de vous livrer chez vous ou dans votre entreprise.
Votre commande est préparée et expédiée le jour même lorsqu'elle est effectuée en semaine , avant 12H pour les livraisons standard, avant 15H pour les livraisons Express
Les commandes du week-end sont préparées et expédiées le lundi.
Transporteurs et délais de livraison :
Livraison DPD Predict
- Les colis sont pris en charge par DPD.
- Les délais de livraison habituellement constatés sont de 2-4 jours ouvrés.
- Vous choisissez l'heure et le lieu de livraison
Livraison Chronopost
- Les colis sont pris en charge par Chronopost.
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- Livraison express à votre domicile
Suivi de commande sur votre espace personnel :
Vous pouvez suivre le statut de votre commande tout au long de son traitement sur notre site :
- Connectez-vous à votre compte
- Visualisez le statut de votre commande dans votre tableau de bord.
- Si la commande a été expédiée, vous verrez apparaître un numéro de suivi de commande.
Cliquez sur le numéro pour aller sur le site Internet du transporteur et continuer à suivre votre commande.
IMPORTANT Vérification de votre colis :
Attention merci de bien vérifier les colis avec le transporteur lors de la livraison.
En cas de doute, merci d'inscrire sur le bon de réception du transporteur "colis abimé, produit inutilisable" et émettre des réserves.
Sans réserves de votre part, nous n'aurons aucun recours possible auprès du transporteur.
Echanges et retour
Vous avez le droit de vous tromper ! Une fois livré, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 15 jours qui suivent la réception de votre commande.
Conformément aux Conditions Générales de Ventes, vous devez nous retourner le produit neuf, ni porté, ni abîmé dans son emballage d'origine, accompagné de son ou ses accessoires, les produits ne doivent pas avoir été ouverts. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non-conforme.
Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés : DVD, livres…
Dépassé ce délai de 15 jours, nous nous réservons le droit de reprendre à titre commercial un ou plusieurs articles à un prix identique ou inférieur au prix d'achat initial.
Cette reprise se fera sous la forme d'un avoir commercial. Ce dernier sera limité dans le temps (4 mois sauf mention différente sur l'avoir) et ne pourra en aucun cas être remboursé.
Pour tout retour ou échange, nous vous demandons de télécharger le document PDF ci dessous :
Télécharger formulaire de retour
Pour tout retour vous pouvez choisir :
- Un échange produit,
- Un bon d’achat (valable sur l’ensemble du site pendant 1 an),
- Un remboursement.
Il vous suffit alors de remplir le formulaire ci-dessus et nous le retourner avec le/les articles concernés, emballés, à l’adresse suivante :
Nocika - Aqua Marina Distribution
Service retour
1200 Avenue des Ventadouiro
ZA La Gandonne
13300 Salon-de-Provence
Information importante sur les frais de retour Dans le cadre d'un échange en France métropolitaine, nous vous demandons une participation forfaitaire aux frais de renvoi de 5.90€.
Cette participation sera à joindre par chèque au formulaire de retour.
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